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Notre garantie de remboursement sans risque de 30 jours s'applique aux services suivants :

  • Hébergement web partagé
  • Hébergement web revendeur

Bien sûr, il vous est possible d'annuler vos services HostPapa en tout temps.

Remboursements de noms de domaine : Qu'advient-il de votre nom de domaine?

HostPapa assume des frais chaque fois que nous enregistrons un domaine. C'est pourquoi tous les enregistrements de domaines effectués par le biais d'HostPapa sont non remboursables et assujettis aux frais courants d'enregistrement de domaine plus taxes. Toutefois, vous serez propriétaire du nom de domaine que vous demeureriez ou non un client HostPapa : libre à vous de le transférer à un autre fournisseur ou simplement de le faire pointer ailleurs.

Si vous décidez d'annuler votre compte d'hébergement web à l'intérieur de la période de garantie de remboursement de 30 jours, nous vous rembourserons les frais de votre hébergement web, moins tous frais d'établissement de nom de domaine plus les taxes applicables.

Notre garantie de temps de disponibilité de 99,9 %

Note : En raison de la nature des produits, les services suivants ne sont pas remboursables : noms de domaine, confidentialité de domaine, frais d'établissement, sites web mobiles et tout autre service supplémentaire. La période de garantie de remboursement débute lorsque le compte est initialement activé, sans égard aux périodes promotionnelles ou d'essai gratuit.

*Veuillez consulter nos Conditions générales pour de plus amples renseignements sur notre Garantie de temps de disponibilité et notre Entente de niveau de service (« ENS »).

L'excellence en hébergement

Depuis notre création, HostPapa s'est efforcé à mettre en place une expérience d'hébergement qui soit idéale, ayant pour objectif le maintien d'un service des plus fiables. Tel que démontré par nos données historiques, nous sommes fiers de pouvoir garantir un temps de disponibilité ne s'établissant jamais en-deçà de 99,9 %*. C'est garantie!

Garantie pour un service de qualité

Chez HostPapa, nous garantissons fournir un service de qualité, mais plus particulièrement, nous offrons :

  • une garantie de temps de disponibilité de 99,9 %*;
  • une assistance par courriel 24/7;
  • une assistance par téléphone et en ligne multilingue;
  • une garantie satisfaction ou argent remis si l'annulation est demandée en-deçà de la période de garantie.

Note : En raison de la nature des produits, les services suivants ne sont pas remboursables : noms de domaine, confidentialité de domaine, frais d'établissement, sites web mobiles et tout autre service supplémentaire. La période de garantie de remboursement débute lorsque le compte est initialement activé, sans égard aux périodes promotionnelles ou d'essai gratuit.

*Veuillez consulter nos Conditions générales pour de plus amples renseignements sur notre Garantie de temps de disponibilité et notre Entente de niveau de service (« ENS »).